节能降碳·可持续发展

2023年11月，中国人民大学发布“你说我改、你夸我听”温馨易办系统，正式打通综合服务保障体系触达师生的“最后一公里”，师生通过手机“扫一扫”，便可体验科技赋能智慧校园带来的便利与快捷。截至2024年6月，“温馨易办”平台收到师生诉求3600余单，平台已经成为了师生表达诉求的第一渠道。

通过充分利用“温馨易办”平台数据，对师生密切关注的重点难点问题和长期存在的痛点、堵点问题，针对性提出改进建议，实现未诉先办，从师生实际需求出发，以问题为导向，建立推动服务育人质量快速迭代升级的机制。

打造微信＋微博+网站的温馨宣传矩阵，平均每年，“温馨人大”微信公众号推送图文170余篇，微博发送数量200余条，网站发布各类信息350余条，宣传内容涵盖校园住宿、餐饮、物业、商贸、劳动教育等各类后勤服务与育人资讯。目前，微信公众号粉丝数6.3万余人，单篇推送文章阅读量最多13万+，微博粉丝数1.1万余人。

源自: 北京市高等教育学会后勤研究分会